Όροι Επιστροφής Ανταλλακτικών
Προς καλύτερη εξυπηρέτηση σας απο το www.harriscarparts.gr, όσον αφορά τις επιστροφές ανταλλακτικών και την αντικατάστασή αυτών απο την εταιρεία, παρακαλούμε διαβάστε αναλυτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναγράφονται παρακάτω.
Υπαναχώρηση
Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης και παραλαβής των πωληθέντων προϊόντων (νόμος 2251/94), επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνει είτε αυτοπροσώπως στο κατάστημα είτε μέσω κούριερ με χρέωση του πελάτη για τα έξοδα αποστολής, καθώς και με μέσα της απολύτου επιλογής της επιχείρησής μας κατόπιν συνεννόησης.
Γενικά για τις επιστροφές
Στα καινούρια ανταλλακτικά γίνονται δεκτές λόγω λάθους μέσα σε διάστημα (14) δεκατεσσάρων ημερών και μόνο για αντικατάσταση με άλλο όμοιο προϊόν με τις εξής προϋποθέσεις: α) Η συσκευασία θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση β) Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί γ) Ηλεκτρικά προϊόντα καινούρια – μεταχειρισμένα δεν επιστρέφονται δ) Παρακαλούμε να έχουμε λάβει γνώση της ενέργειας αυτής πριν την έναρξη της για τυχόν διευκρινήσεις ε) Το κόστος μεταφοράς λόγω λάθους παραγγελίας επιβαρύνει τον αγοραστή στ) Σε περίπτωση δικούς μας λάθους το κόστος καλύπτεται από εμάς ζ) Τυχόν ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά δεν είναι υπεύθυνη η εταιρεία η) Επιστροφή προϊόντων μπορεί να γίνει μόνο με την ίδια εταιρεία που στάλθηκε το προϊόν θ) Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για προϊόντα που έχουν σταλεί από εσάς αλλά δεν έχουν παραληφθεί από εμάς ι) Επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο με τον τρόπο που έχει γίνει η πληρωμή ια) Για οποιαδήποτε επιστροφή είναι απαραίτητη η απόδειξη – τιμολόγιο που εκδόθηκε.
Επιστροφή προϊόντων λόγω λάθους παραγγελίας
Είναι απαραίτητο να τηρούνται οι κάτωθι προϋποθέσεις:
- To ανταλλακτικό/προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί σε καμία περίπτωση, στην πρωτότυπη συσκευασία του.
- Η ταινία ασφαλείας (εάν υπάρχει) να είναι άθικτη.
- Η συσκευασία θα πρέπει να έχει διατηρηθεί σε άριστη κατάσταση, όπως η αρχική της κατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρία μας, έχει το δικαίωμα άρνησης της επιστροφής προϊόντος. Σε οποιαδήποτε περίπτωση θα πρέπει να μας ενημερώνετε για την πρόθεσή σας να προβείτε στην επιστροφή ανταλλακτικού. Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη. Σε περίπτωση δικού μας λάθους όλα τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.
- Σε περίπτωση μη βεβαιότητας του πελάτη για την συμβατότητα του ανταλλακτικού με το αυτοκίνητο του (π.χ τύπος, χρονολογία κ.α) οφείλει όπως επικοινωνήσει μαζί μας πριν την αγορά του προϊόντος.
Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος.
- Η ημερομηνία επιστροφής του ανταλλακτικού δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τις 14 ημέρες απο την ημερομηνία έκδοσης του αποδεικτικού αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
- Η εγγύηση, όπου παρέχεται, των ανταλλακτικών καλύπτεται μόνο και εφόσον εγκριθεί από την κατασκευάστρια εταιρεία (το harriscarparts.gr δεν έχει καμία ευθύνη για το αποτέλεσμα ή τον χρόνο της διαδικασίας).
- • Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν, κατά τον χρόνο ή τρόπο που συμφωνήθηκε τότε το κατάστημα δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.
Καθυστέρηση Παράδοσης Παραγγελιών.
Ο χρόνος αποστολής και παράδοσης της παραγγελίας σας είναι δυνατόν να επηρεαστεί από ποικίλους εξωγενείς παράγοντες, όπως:
- Σε περίπτωση λανθασμένων στοιχείων σας (τηλεφωνικό νούμερο ή email).
- Σε περίπτωση προσωρινής μη διαθεσιμότητας του ανταλλακτικού. Η εταιρεία μας συνεργάζεται με τις κυριότερες εισαγωγικές εταιρείες ανταλλακτικών στην αγορά για την καλύτερη και άμεση εξυπηρέτηση των πελατών μας.
- Στην περίπτωση που τα προϊόντα που παραγγείλατε έχουν καταργηθεί ή δεν είναι διαθέσιμα. Επειδή ο όγκος των ανταλλακτικών που διαχειριζόμαστε καθημερινά είναι μεγάλος, υπάρχει περίπτωση κάποιο από τα προϊόντα των προμηθευτών μας απροειδοποίητα να σταματήσει να παράγετε, να καθυστερήσει στην εισαγωγή του στην Ελληνική αγορά ή να καταργηθεί. Στην περίπτωση αυτή, κάποιος υπεύθυνος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας προτείνει εναλλακτικές λύσεις, για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
- Σε περίπτωση ακραίων καιρικών φαινομένων ή απρόβλεπτων καταστάσεων (απεργίες μεταφορικών εταιρειών κλπ). Επίσης, το harriscarparts.gr δεν θα έχει καμία απολύτως ευθύνη για συνέπειες που τυχόν οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλεια του δέματός σας εκ μέρους του μεταφορέα.